「分からない」が当たり前。事務職から未経験の歯科助手へ

ずっと事務職でした。営業事務、総務、経理ですね。
娘が出産するため、孫の面倒を見る機会も増えそうだったので、今までより少しゆるい働き方をしようと思っていました。

1日中パソコンに向かう仕事が、体的にきつくなってきて。
私、じっとしていられないタイプなんです。
デスクワークだけじゃなくて、
人と関わったり、動きのある仕事がしたいなと思いました。

派遣会社に登録していたので派遣と、ハローワークですね。
ハローワークでは「佐倉市 パート」で探して、2〜3社が候補にあがりました。
他のお仕事とも迷いましたが、そちらは勤務地が千葉だったんです。
さすがに千葉まで電車通勤はきついかなと。
入職の一番の決め手は「自宅からの近さ」と「人と接する仕事」でした。
事務経験も活かせるし、受付は人気がある仕事ですから。

スタッフが若い方ばかりだったから大丈夫かな、とは思いました（笑）
でも院長先生の対応がすごく良くて。
話が分かってくれそう、という印象でした。

はい。
院長先生とのお話の中で、有休も取れるし労務管理も整っていて、働きやすさをちゃんと考えてくれているんだなと感じました。
「ここなら大丈夫そう」
そう思えたのを覚えています。

最初の2〜3週間は、戸惑うことばかりでした。
畑違いの仕事なので、正直大変でしたね。

とにかくメモして、自宅に持ち帰って、メモを確認して自分で書き直して、と繰り返して覚えていきました。
歯科助手ハンドブックもいただきましたし、歯科医師会の歯科助手向け講習会にも参加させてもらいました。
「学ぶ機会を用意してもらえる」って、すごくありがたかったです。

一度にやることが集中するので、最初は優先順位をつけるのが難しかったです。
失敗して、修正して、その繰り返しで覚えていきました。

ミスなく動けるよう意識しました。特に忙しいときほど、落ち着いて行動するように。
基本は自分で解決しますが、分からないときはみんなに相談します。
持ち越さず、その都度解決するようにしています。

緊張している患者さんに、少しでも安心して診察を受けてもらえるようにすること。
助手業務も先を読んで準備したり、みんなが気持ちよく動けるようにしたいなと思っています。
また、「どこを省けるか」を考えるのは、事務職の経験が活きていると思います。

正直、院長先生って聞くと高圧的なイメージがあったんですよね。
お医者さん、歯医者さんって怖いイメージあるじゃないですか。だから勝手に思っていたんですけど…
でも実際は、すごく話の分かる、優しい先生でした。

院長先生は細かいところによく気がついて、何かあればすぐ声をかけてくれます。
問題が起きたら、そのままにせず、すぐ対応してくれる。
みんなが働きやすい環境を整えてくれますね。

患者さんのアポの取り方を見直したことがあって。
今までのやり方を変えて、それをみんなに共有して。
受付の役割をプリントにまとめて配布してくれたんです。
「仕組みで楽にする」って、こういうことなんだなと思いました。

患者さんから「ありがとう」と言ってもらえたときです。
直接感謝の言葉をもらえる仕事って、今まであまりなかったので。
「ああ、転職してよかったな」って素直に思えます。

そうですね。でも入社してくれた方には「何回でも聞いていいよ」って言いますので、未経験の方でもぜひ挑戦していただきたいです。
例えミスしても、「じゃあ次、頑張りましょう」って言っていいますから！

みんなが気持ちよく働ける環境を、これからも一緒につくっていけたらと思っています。