【横引良評院長の開業物語】患者様もスタッフも幸せにする歯科医院に

こちらこそありがとうございます！

高橋さんは、勤務医をしていた歯科医院で他の先生に引き継ぐ予定でしたから、まさか遠方から1時間かけて当院まで通っていただけるとは思いも寄りませんでした。

そして患者さんと仕事でも関われるのは大変嬉しく思っています。不思議な感じがしますけどね（笑）インタビュー、、、何を聞かれるのかわからず少し緊張しますが、よろしくお願いします！

お子様から高齢者まで、幅広い世代の方に来ていただきたいです。
勤務医時代は1ヵ月に600名以上の患者様の治療をしてきたので、当院でも同様にできたらいいなと思っています。

義歯や摂食嚥下など高齢者のお口の悩みに関しては、たくさんの時間をかけて研鑽してきましたし、歯科治療を必要としている方の多くは高齢者だと感じるので、まずは気軽に受診していただきたいですね。

ご家族みんなで通える歯科医院にしたいです。
最初は1人で治療に来られると思いますが、その後にご自宅に帰ったら当院の治療について話をしてもらって、次はご家族の方にも来ていただけるようになったら嬉しいですね。

そして、ホームドクターとして家族全員のお口の健康に貢献できるようになれたら最高です！

そうですね。
ありがたいことに、奥様が最初に受診されて良かったからと旦那様が次に来てくれたり、学校検診の紙を持ってお子さんの治療に来た後にお母様が受診してくれたりと、少しずつご家族で受診してくれるようになってきました。

開業当初は患者様に来てもらえるのか不安ばかりでしたが、少しずつご紹介で来てくださる方が増えてきたので、本当にありがたく思っています。

「こんなに丁寧に説明をしてくれたのは初めて！」

「治療の前と後で口の中の写真を撮ってくれて、写真を見せながら歯がどのような状態になっているのか、どのような治療を行ったのか具体的に教えてくれるのでわかりやすい。」

などと言ってもらえます。

口の中のことって自分ではよくわからないと思うので、そこを丁寧に説明するのは歯医者の大切な仕事の一つだと思うんですよね。

「わかりやすい説明」は、歯医者になった頃から心がけているので、そこを評価していただけるのは嬉しいです。
写真に関しては、当院の設備の中でも力を入れていますし、ちょっとヒヤヒヤしながら初期投資した部分なので、患者様に喜んでいただけてホッとしています（笑）

わかりやすく説明できるかどうかってコミュニケーションスキルですよね。

歯科医師は「技術」と「コミュニケーションスキル」が大事だと思っています。技術を磨くのはもちろんのこと、患者様が何に困っているのか、何を望んでいるのか気づける歯科医師でいるために、「コミュニケーションスキル」は必須でしょうね。

うーん。
コミュニケーションスキルは両親からの教育と、学生時代に積み上げたものですかね。

広島で生まれ育ちました。

父が歯科医師で、祖父が歯科技工士だったので、歯科は身近な存在でしたね。

父はいつも仕事を楽しそうにしていたので歯科医師に興味はあったのですが、サッカー選手や学校の先生になりたいと思っていたんです。

でも、将来について具体的に考えるようになってからは、患者様から感謝されている父に憧れを強く抱くようになり、自分も父のような歯科医師になろうと決めました。

広島は田舎っぽいところと都会なところのどちらもあるので、千葉とちょっと似てるかな。でも千葉より田舎なところが多いかな。

まさにサッカー少年って感じ！

小学生の時は週1くらいで遊びっぽくサッカースクールに通っていたけど、中学生からは真面目にやり始めて、中学・高校・大学とずっとサッカー部でした。

練習や大会の時には、母がいつも美味しい弁当を作ってくれて、特に唐揚げは大好物でした！送迎をしてくれたり、怪我をした時には病院へ連れて行ってくれたりと、サポートをしてくれたので感謝しています。

サッカーって11人×2チームで22名が広いサッカーコートに散らばってプレーするので、相手チームの選手の顔と名前と特徴を早く覚える必要があるんですよね。部員も多いですし。

それが患者様を覚えるのに活きているなと感じます。

2回目に来てくれた時には、もう覚えていますよ。

そうです。

祖母の家が千葉の船橋にあるので、船橋から松戸の大学まで通っていました。

大学生活は、一言でいうと“苦しかった”ですね（苦笑）

試験が多くて、1科目でも落としたら留年だったので、必死に食らいついた感じです。

卒業試験、そして歯科医師の国家試験と、勉強漬けでした。

でもサッカー部のメンバーとは仲が良かったし、高校の仲間とも定期的に遊んでいたので、みんなのおかげで何とか乗り越えられました。
今でもみんなと連絡を取っていて、友人たちとは一生の仲間って感じです！

歯科医師は、歯科医師免許を取った後に1年間研修医として勤務する必要があります。

自分は田舎の混雑している歯科医院で、より多くの患者様の治療をして腕を磨きたいと思っていたので、千葉県香取市にあるいわせ歯科で研修医をさせていただき、研修終了後も勤務医として働きました。
その後に他の歯科医院でも勤務医として経験を積み、またいわせ歯科に戻ってきて計8年程度お世話になりました。

一通りの治療ができる歯科医師になりたかったので、保険治療の他にもインプラント・矯正・ホワイトニング・セラミック・審美・摂食嚥下と、すべての治療を行いましたね。

患者様が多い歯科医院だったので、1日に30〜40名程度の治療をしていたなぁ。

いわせ歯科院長には、直々に矯正を教えてもらったり、介護分野にも関わらせてもらったりしたので、本当に感謝しています。

退職して開業した今でも、バーベキューに誘っていただいたり、一緒にマラソンレースに参加したりしています。

実家が広島で遠いこともあり、家族にはなかなか会えないので、いわせ歯科の院長先生は第二の父のような存在で心強いですね。

いわせ歯科で訪問診療も行っていった時に、福祉の知識も必要だと思うようになり、社会福祉士や介護支援専門員の資格も取得しました。

昼休みや治療の合間など、スキマ時間を見つけては資格取得へ向けて勉強していましたね。

福祉・介護の勉強をし、実際に高齢者の方と関わってみて、必要としてくれている人が多くいる場所で開業したいという気持ちが強くなりました。

歯科治療を求めている患者さんは、7割くらいが高齢者だと感じています。

たくさんの方に貢献できる歯科医師になるためにはどうしたらいいか両親と相談し、長く勤務していた千葉で開業することになりました。

歯科治療を必要としてくれている人が多いところはどこかと考えたときに、田舎と都会が融合しているところが良いと思いました。

義歯やインプラントを必要としているであろう高齢者も、矯正やホワイトニングを必要としているであろう若い世代の方々もいるような場所。

そう考えたときに、東関東自動車道の佐原香取インターチェンジから千葉までの中間地点がいいと思って、成田・多古・佐倉・四街道など色々な物件を見に行きました。

なかなか良い物件に出会えなかったんですが、志津のこの場所を見たときには、「ここだ！」と思いましたね。

駐車場もあって、院内も広々とした設計ができる。

自分が理想としていた開業場所がここでした。

いわせ歯科に勤務しながら開業準備を進めたので、両立が大変でしたね。
その中でも特に採用については時間を割いたなぁ。

選考基準としては、経験があるかどうかよりも、自分とフィーリングの合う人と一緒に働きたいので、前職でどのような働き方をしていたのかを聞いたり、ちょっとした雑談をしたりして、その人の素の部分を確認しながら合否を決めていきました。

今、一緒に働いてみて、スタッフみんなが仲良く楽しそうに働いてくれているので、良いスタッフに恵まれたことに感謝しています。

スタッフがスキルアップできていると実感できる環境を作りたいです。

仕事にやりがいを感じないと辞めてしまいますよね。

満足できる給料がもらえて、良い仲間がいて、自分の成長を実感できればやりがいを感じられると思うので、個々の成長に焦点を当てていきたいです。

これをやってみたい！という気持ちがあるものに関しては、どんどん声を上げてほしいですね。

歯科医院は虫歯になったから行く場所ではなく、虫歯にならないため、お口の健康を守るために通っていただきたいです。

そのために定期検診は3ヵ月に1回程度は来てもらいたいですね。

誰でも3ヵ月に1回程度は髪の毛を切りに行きますよね。
歯の掃除も同じで定期的なケアをして、健康な状態をキープしてもらいたいです。

今まで歯科医院に行っていなかった方は、「口の中がボロボロだから見せるのが恥ずかしい…」と思ってしまうかもしれませんが、僕は困っている人を救える歯医者でいたいので、身構えずに来院してもらいたいです。

サッカーでも勉強でも、難しければ難しいほど燃えるタイプでしたので、歯科治療でも口の中の状態が悪い人の治療をして、美味しく物が食べられるようになったと喜んでもらえるのが嬉しいですね。

特に、50歳以上は「オーラルフレイル」と言って、口腔機能の低下や唾液が少なくなるなどの症状が出てくるようになるため、お口の中の状況を毎月チェックしに来てもらいたいです。

怖いと感じるようであればその日はお話だけして帰ってもいいし、治療中に具合が悪くなってしまったら治療を中断してもいい。

患者様が安心して通える歯科医院であるよう、一人ひとりに合わせた治療を行っていきますので、お困り事がございましたらお気軽にご相談ください。